하나의 집중 포인트를 찾고 가능한 최고의 기준점으로 올리는 것은 안경원이 성장하는데 도움을 줄 수 있습니다. 록샌 아총-코안 박사는 성공적인 안경원의 기반은 2개의 차별점에 집중하는 것이라고 했습니다. – 전문화와 최신 기술의 적용입니다.
쿠퍼비전은 질적인 안구 케어를 위한 기술혁신의 역할을 인지하고 록샌 아총-코안 박사와 인터뷰하여 안경원을 위한 기술 접목에 대한 관점을 알아보았습니다.
전문화가 안경원을 돋보이게 합니다
아총-코안 박사는 콘택트 렌즈, 그 중에서도 특수 렌즈와 각막 교정술의 전문가입니다. 콘택트렌즈에 집중하는 것은 코안 박사의 안경원이 비용, 교육, 고용 및 마케팅을 집중하여 고객들을 유지하는데 큰 도움이 되었습니다. 조심스럽지만 열정적인 신기술의 적용은 코안 박사의 안경원이 돋보일 수 있도록 해 주었습니다.
코안 박사의 안경원은 스펙트럼 도메인 광학 일관성 지형 (OCT), 안구 표면 장애를 치료하기 위한 양수막, 자동 렌즈계, 그리고 최신 휴대용 안압계를 포함한 최신 기술들을 접목시킨 첫 번째 안경원 중 하나입니다. 이런 도구들을 들여오는 것은 효능, 효과와 비용을 고려하지만 코안 박사의 안경원은 비즈니스에 도움을 줄 수 있는 장기적 가치에 대해서도 고민했습니다.
고급 기술들은:
- 치료 가능한 잠재 고객들의 범위 확장
- 더 나은 진단과 치료 경험을 통한 고객 로열티 향상
- 보다 일반화된 안경사들의 레퍼런스 권장
“우리 안경원에서 해결하지 못할 광학적 문제란 없습니다.”
기술에 투자했을 때의 장기적 가치
경쟁적 차별화는 비즈니스의 성공을 위한 중요한 요소이지만 고급 기술에 필요한 비용과 교육 시간을 받아들이는 유일한 이점은 아닙니다. 아총-코안 박사와 그녀의 안경원에서는 그 지역의 리더로 평가받고 있으며 그 안경원을 위해 일하는 안경사들의 전문성과 인지도를 높이고 있습니다. 그것이 또 재능 있는 새로운 직원을 고용하는데에 도움이 됩니다.
아총-코안 박사는 “우리 안경사들은 안질환과 콘택트렌즈 레지던트 교육을 받았으며 도합 66년간의 임상 경험을 가지고 있습니다” 라고 말했습니다.
현실에 안주하지 않는 것이 성장에 도움
신기술을 적용할 수 있는 능력과 밀접한 것은 안주하지 않을 수 있는 에너지이자 야망입니다. 아총-코안 박사는 마이봄샘 기능 장애 (MGD)의 예방, 발견, 치료 같은 추가 역량을 더하고 있습니다. 이런 전문적이고 흔하지 않은 역량들이 모여 건조한 눈을 가진 고객들뿐 아니라 새로운 고객들의 로열티를 만들 수 있습니다.
하이테크에 관한 접근은 기기에서 멈추지 않습니다. 아총-코안 박스의 안경원에는 후성유전학도 포함이 되어 있어 DNA 분석을 통한 충분한 질병 예방 감시와 안구 건강을 위한 전반적인 영양 계획을 만들어 냅니다. 가장 까다로운 각막에도 콘택트렌즈를 피팅 하는 것에 더불어 이런 강력한 전략은 그녀의 안경원 브랜딩에 더 큰 폭과 깊이를 더합니다.
그 결과는 더 성장하고 로열티를 가진 고객 베이스와 어려운 컨디션들을 치료할 수 있다는 성취감을 지닌 직원들입니다.